Garantie

La garantie légale est la couverture déterminée par la loi, par laquelle Mendiz garantit ses cadres contre les défauts de fabrication, pendant les trois premières années à compter de la date d'achat, pour les vélos achetés à partir du 01/01/2022. Pour les vélos achetés avant le 01/01/2022, cette période est de deux ans à compter de la date d'achat.

Cette garantie donne droit à la réparation et/ou au remplacement gratuit du produit défectueux. Les conditions de cette garantie contre les défauts de fabrication sont régies par les règles établies par la loi conformément à la loi européenne sur la garantie.

Cette garantie légale couvre spécifiquement les défauts de fabrication des cadres et des fourches rigides (produit garanti) que nous montons sur nos vélos pendant la période indiquée de trois ans à compter de la date du premier achat.

Cette garantie est entièrement compatible avec les garanties légales et commerciales des fabricants et distributeurs des composants de marques commerciales autres que Mendiz que nous montons sur nos vélos. En cas de défaut de l'un de ces composants, il incombe au propriétaire lui-même, par l'intermédiaire d'un revendeur Mendiz, de traiter la garantie directement avec les fabricants ou les distributeurs de ces marques.

Les produits vendus dans un magasin qui n'est pas un Revendeur Agréé MENDIZ ne seront pas couverts par la garantie légale et la GARANTIE MENDIZ applicable au propriétaire d'origine.

Conditions d'exercice de la garantie légale:

• Le propriétaire doit fournir au distributeur Mendiz une copie de la facture d'achat du vélo que le distributeur Mendiz remettrait à la personne à qui le vélo a été acheté.
• L'utilisateur doit maintenir le vélo en bon état de fonctionnement conformément aux recommandations figurant sur le site Web de Mendiz. Par conséquent, Mendiz peut rejeter toute demande de garantie qui est directement due à un défaut causé par un manque d'entretien du vélo par le propriétaire.
• Mendiz n'est pas responsable des réclamations au titre de la garantie en cas de bris ou de défauts résultant d'une utilisation négligente du produit, de l'assemblage de composants autres que ceux d'origine assemblés par Mendiz, ou d'un mauvais entretien par l'utilisateur lui-même ou par un tiers au nom du propriétaire.
• Ces sont exclus de cette garantie toutes les pièces périssables ou exposées à l'usure due à l'utilisation, telles que les pneus, les bagues, les réducteurs, les roulements, les plateaux et les pignons, la chaîne, les rayons, les disques ou les plaquettes de frein, les poignées et les sangles, les batteries et les composants du système électrique, les filetages et les vis, etc. Cette liste de composants n'est pas exhaustive et n'est en aucun cas limitée.
• Cette garantie légale ne concerne que le remplacement des pièces non conformes et ne couvre en aucun cas les dommages corporels qui pourraient résulter directement ou indirectement de la défaillance de ces pièces lors de l'utilisation du produit. En cas d'accident de la circulation, cette garantie légale est totalement annulée.

PROCESSUS pour l'exercice de la garantie légale:

1. L'utilisateur doit contacter le distributeur où le produit a été acheté ou tout autre distributeur Mendiz, afin que Mendiz puisse traiter la garantie légale à partir de ce point de vente.
2. La garantie sera soumise à la décision de nos techniciens, qui évalueront la nature des dommages subis par le produit, après étude du cadre en question.
3. Dans tous les cas, les techniciens de Mendiz décideront de réparer ou de remplacer le produit garanti. S'il n'est pas possible de remplacer le produit non conforme par un produit similaire, Mendiz fournira à l'utilisateur d'autres produits de même qualité et/ou pourra également offrir un produit de meilleure qualité à un coût moindre pour l'utilisateur.

Notre garantie limitée à vie MENDIZ couvre le cadre, la fourche rigide et le triangle arrière dans le cas d'un cadre suspendu, contre tout défaut de fabrication sans aucune limite de temps, à partir de la date d'achat du produit par le premier propriétaire.

Toutes les autres pièces qui peuvent être attachées à l'ensemble décrit et qui sont considérées comme des composants ou des "pièces de rechange", telles que les fourches non rigides ou d'autres composants décrits dans la liste non exhaustive de la section précédente, sont exclues de toute garantie.

Cette garantie Mendiz dépassera la fin de la garantie légale, sur les ventes réalisées en France, à partir de l'achat du produit par le premier propriétaire.

La couverture de la garantie pour les défauts de fabrication de la peinture et de la corrosion des cadres, de la fourche rigide ou du triangle arrière (double suspension), sera de trois ans à compter de l'achat du produit par le premier propriétaire, pour les ventes en France.

Conditions d'exercice de la garantie Mendiz:

• Cette garantie n'est valable que pour l'acheteur initial du vélo qui a procédé à l'enregistrement du cadre ou du vélo sur le site web de Mendiz dans les 15 jours suivant l'achat du produit. Par conséquent, cette garantie n'est pas transférable en faveur des acheteurs ultérieurs qui n'étaient pas l'acheteur initial. Dans ce cas, les utilisateurs qui ont effectué l'achat initial et qui souhaitent exercer cette garantie doivent présenter la facture d'achat originale au distributeur Mendiz.
• La garantie Mendiz ne peut être exercée en cas de fissures, cassures ou défauts résultant d'une utilisation négligente du produit, de l'assemblage de composants autres que ceux d'origine assemblés par Mendiz, ou d'opérations d'entretien inappropriées par l'utilisateur lui-même ou par un tiers pour le compte du propriétaire.
• La garantie Mendiz ne peut pas non plus être invoquée lorsque le recours à la garantie est directement dû à un défaut causé par un manque d'entretien ou une utilisation négligente de la bicyclette par le propriétaire.
• La garantie Mendiz ne couvre pas toutes les pièces périssables ou les composants exposés à l'usure due à l'utilisation, tels que les pneus, les bagues, les réducteurs, les roulements, les plateaux et les pignons, la chaîne, les rayons, les disques ou les plaquettes de frein, les poignées et les sangles, les batteries et les composants du système électrique, les filetages et les vis, etc. Cette liste n'est pas exhaustive et n'est en aucun cas limitée.
• La garantie Mendiz, comme la garantie légale, se réfère uniquement au remplacement des éléments non conformes et ne couvre en aucun cas les dommages corporels qui pourraient découler directement ou indirectement de la défaillance de ces éléments pendant l'utilisation du produit et en cas d'accident de la circulation, quelle que soit la cause de l'accident, toutes les garanties (légales ou Mendiz) sont nulles et non avenues.

PROCESSUS pour l'exercice de la garantie Mendiz:

1. L'utilisateur doit contacter le distributeur où le produit a été acheté ou tout autre distributeur Mendiz, afin que Mendiz puisse traiter la garantie légale à partir de ce point de vente.
2. La garantie Mendiz sera soumise à la décision de nos techniciens, qui évalueront la nature du dommage causé au produit, après étude du cadre en question.
3. Dans tous les cas, les techniciens de Mendiz décideront de réparer ou de remplacer le produit garanti. S'il n'est pas possible de remplacer la monture non conforme par une monture similaire, pour des raisons de stockage, Mendiz fournira à l'utilisateur d'autres montures de même qualité et/ou pourra également proposer un produit de meilleure qualité à un coût inférieur pour l'utilisateur.
4. La garantie Mendiz et la garantie légale ne couvrent pas le montant de la main-d'œuvre nécessaire au démontage et au montage ultérieur du cadre et de la fourche fixe à réparer ou à remplacer, ni les frais de transport pouvant résulter de la réparation ou du remplacement.